Algemene voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van MandarAIn, eenmanszaak, KVK-nummer 42191069, aan zakelijke klanten.

1.2 Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd; een e-mail is genoeg. Voorwaarden van de klant gelden niet.

2.1 Een offerte is geldig tot de datum die erin staat.

2.2 De opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk accepteert.

2.3 Wat in de offerte staat, hoort bij de opdracht. Wat er niet in staat of onder "Buiten scope" valt, hoort er niet bij en wordt apart aangeboden.

3.1 MandarAIn voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij de offerte meetbare acceptatiecriteria noemt.

3.2 De klant levert de afgesproken input op tijd aan. Komt die later, dan schuift de opleverdatum mee.

3.3 Bij het bouwen en testen werkt MandarAIn met fictieve of geanonimiseerde gegevens.

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw.

4.2 De klant betaalt 50% bij akkoord en 50% bij oplevering, binnen 14 dagen na de factuurdatum.

4.3 Betaalt de klant te laat, dan mag MandarAIn het werk opschorten en de wettelijke handelsrente rekenen.

5.1 De offerte noemt de acceptatiecriteria. De klant controleert de oplevering binnen 14 dagen.

5.2 De oplevering geldt als geaccepteerd als de klant binnen die 14 dagen geen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt, of als de klant het opgeleverde in gebruik neemt.

5.3 Twee correctierondes zijn inbegrepen; bij een ontwerpfase één. Herstel van fouten van MandarAIn telt niet als correctieronde.

6.1 Levert MandarAIn niet op volgens de acceptatiecriteria binnen de afgesproken termijn, en lukt herstel daarna ook niet, dan krijgt de klant de aanbetaling volledig terug.

6.2 Dit geldt niet als de vertraging komt doordat de klant afgesproken input niet op tijd aanlevert.

7.1 Na oplevering herstelt MandarAIn gedurende 30 dagen kosteloos fouten: onderdelen die niet werken zoals afgesproken.

7.2 Op een vraag of melding reageert MandarAIn binnen 2 werkdagen. Ondersteuning is er op werkdagen, niet 24 uur per dag.

7.3 Nieuwe wensen, uitbreidingen en onderhoud vallen hier niet onder en worden apart aangeboden.

8.1 Uitvoer van AI kan fouten bevatten. MandarAIn geeft geen garantie op de juistheid ervan.

8.2 De klant laat elke uitkomst door een mens controleren voordat er iets mee gebeurt, en blijft verantwoordelijk voor wat hij met de uitkomst doet.

8.3 MandarAIn bouwt geen toepassingen voor hoog-risicodomeinen, zoals medische beslissingen, personeelsselectie of kredietbeoordeling.

9.1 Moet MandarAIn voor een opdracht namens de klant persoonsgegevens verwerken, dan gebeurt dat alleen na een aparte, schriftelijke verwerkersovereenkomst.

9.2 Toegangsgegevens, zoals wachtwoorden en sleutels, deelt de klant niet per e-mail of chat. Partijen spreken samen een veilige manier af.

9.3 De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen systemen, back-ups en beveiliging. MandarAIn neemt redelijke maatregelen, maar kan inbraak of misbruik door derden niet uitsluiten.

10.1 Na volledige betaling wordt het werk dat specifiek voor de klant is gemaakt, eigendom van de klant. Op verzoek leggen partijen de overdracht van het auteursrecht vast in een aparte akte.

10.2 Algemene onderdelen, werkwijzen, sjablonen en hulpmiddelen van MandarAIn blijven van MandarAIn. Voor wat daarvan in het werk is verwerkt, krijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen gebruik. Doorverkopen, aan anderen geven of er een eigen dienst van maken mag niet.

10.3 Onderdelen van derden, zoals open-sourcesoftware, houden hun eigen licentie.

10.4 MandarAIn noemt een opdracht alleen als voorbeeld of case met schriftelijke toestemming van de klant, en zonder gegevens van de klant.

11.1 Bij een ontwerpfase levert MandarAIn een ontwerpdocument, geen werkend systeem. Het heeft de status "ontworpen, niet gebouwd of getest".

11.2 De klant is niet verplicht om daarna te laten bouwen. Laat de klant binnen 3 maanden na oplevering bij MandarAIn bouwen, dan telt het bedrag van de ontwerpfase mee in de totaalprijs.

11.3 Na volledige betaling is het ontwerpdocument van de klant, ook als hij elders laat bouwen.

12.1 De aansprakelijkheid van MandarAIn is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de opdracht heeft betaald, exclusief btw.

12.2 MandarAIn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, bedrijfsschade of verlies van gegevens.

12.3 MandarAIn is niet aansprakelijk voor schade door AI-uitvoer die zonder de afgesproken menselijke controle is gebruikt.

12.4 De klant meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden na de oplevering.

12.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MandarAIn.

13.1 Kan MandarAIn door overmacht, zoals ziekte, tijdelijk niet werken, dan schuiven de termijnen mee. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. De klant betaalt dan alleen het werk dat al is gedaan.

13.2 Beëindigt de klant de opdracht tussentijds, dan betaalt hij het werk dat al is gedaan.

14.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de opdracht.

15.1 MandarAIn kan deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie staat met datum op de site en geldt voor nieuwe offertes. Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die bij de offerte hoorde.

15.2 Op deze voorwaarden en de opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken partijen eerst samen een oplossing; lukt dat niet, dan beslist de bevoegde Nederlandse rechter.